Cieľ kurzu

Projekty bez získania praktických zručností pre riešenie problematiky modulov  ECo-C®01, ECo-C®02, ECo-C®03, ECo-C®04 sú iba získaním vedomostí. Tento modul svojim obsahom pomáha účastníkom získať praktické zručnosti vo využívaní všetkých štyroch oblastí a pripravuje ich na zvládnutie vypracovania a komentovania prípadovej štúdie, ktorá je obsahom ústnej skúšky modulu 5.

Cieľová skupina

• pracovníci 1. kontaktu

• manažéri všetkých úrovní

• členovia a vedúci tímov

• pracovníci štátnej a verejnej správy

• záujemcovia o certifikáciu ECo-C®

Obsahová náplň

1.  Význam a využívanie informácií a ich transformácia do zručností

• Význam informácií v 21. storočí

• Zdroje a toky informácií

• Zásady prenosu informácií - výcvik

• Efektívny prenos informácií - výcvik

• Vedomosti - základ pre získanie zručností

2.  Praktické cvičenia a nácvik prezentácie z modulu komunikácia

• Správnemu počúvaniu sa dá naučiť

• Aktívne počúvanie, parafrázovanie, sumarizácia - výcvik

• Reč tela v komunikácii - výcvik

• Videofeedback a analýza - cvičenie

• Akčný plán

3.  Cvičenia a prezentácia situácií z modulu riešenie konfliktov

• Dotazník riešenia konfliktov

• Ukážky riešenia konfliktov

• Riešenie prípadovej štúdie – analýza

• Akčný plán

4.  Praktické cvičenia a prezentácia činností z modulu selfmarketing

• Vyžarovanie a charizma

• Preukázanie kompetencií

• Spätná väzba – prijímanie a poskytovanie

• Sedem tipov pre úspešný selfmarketing

5.  Praktické cvičenia a prezentácia činností z modulu tímová práca

• Cvičenia na tímovú prácu

• Tímové rozhodovanie

• Riešenie prípadovej štúdie - analýza

• Akčný plán

6.  Príprava prípadovej štúdie, rozbor vystúpenia a analýza potrieb

• Prípadová štúdia - realizácia

• Videofeedback a jeho analýza - cvičenie

Send mail to postmaster@kontakts.sk with questions or comments about this web site.
Copyright © 2005 PaedDr. Jaroslav Slaný, Agentúra Kontakt S
Last modified: 02/06/09